Obchodní podmínky

Účinné od 21. 10. 2026 pro nové objednávky na sofaah.com a passion.sofaah.com.

Prodávající

SMILE DESIGN s.r.o., Královédvorská 249, 541 01 Trutnov, Česká republika. IČO 02025345, DIČ CZ02025345. Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 32592. Prodávající je plátcem DPH v ČR. E-mail info@sofaah.com, telefon +420 777 563 613. Uvedená adresa platí také pro osobní odběr, reklamace a vrácení.

Objednávka, ceny a platba

Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit obsah objednávky i své údaje. Tlačítkem výslovně označeným povinností platby činíte závaznou objednávku. Její přijetí a obsah potvrdíme e-mailem; tímto potvrzením vzniká kupní smlouva. Změny objednávky nebo sjednaného termínu s vámi dohodneme. Smlouvu uchováváme elektronicky a na vyžádání poskytneme její obsah. Smlouvu lze uzavřít česky, anglicky nebo německy. Prodávající zvlášť nezpoplatňuje prostředky komunikace na dálku.

Ceny jsou konečné včetně DPH, v CZK nebo EUR. Pevné ceny v jednotlivých měnách nejsou automatickým kurzovým přepočtem. Před závazným odesláním zobrazíme zboží, slevy, dopravu a celkovou částku. Platí metody platby nabídnuté u konkrétní objednávky. Výroba začíná po přijetí celé platby, není-li dohodnuto jinak. Daňový doklad vystavuje prodávající ve svém fakturačním systému.

CZK účet 2400463660/2010, IBAN CZ6420100000002400463660. EUR účet IBAN CZ4520100000002600574517. BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX, příjemce SMILE DESIGN s.r.o. Při převodu použijte instrukce a referenci pro měnu své objednávky.

Dostupnost a doprava

Dostupnost se uvádí u zvolené varianty. „Do 14 dnů“ znamená předpokládané odeslání do 14 kalendářních dnů od přijetí platby; doba přepravy do cílové země se přičítá. U zboží skladem či jiného výslovného údaje platí zobrazená dostupnost. Změnu sjednaného termínu s vámi projednáme; zákonná práva při prodlení nejsou dotčena.

Doprava sofa za objednávku: ČR 850 CZK / 34 EUR; Slovensko 1100 CZK / 45 EUR; ostatní dostupné země EU 2600 CZK / 107 EUR; Spojené království 3850 CZK / 158 EUR. Osobní odběr je po domluvě zdarma. Doprava samostatných doplňků vyžaduje potvrzení ceny před úhradou. Rozhodující je konečný přehled objednávky. Při dovozu mimo EU mohou vzniknout dovozní daně, clo a místní poplatky; podmínky musí být vyjasněny před úhradou.

Viditelné poškození zásilky doporučujeme zdokumentovat a oznámit nám. Chybějící škodní protokol ani oznámení později než do 24 hodin samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím, se zákonnými výjimkami.

Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat na info@sofaah.com nebo poštou prodávajícímu. Lze použít níže uvedený vzor či jiné jednoznačné prohlášení. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější námi nabízené standardní dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení původním způsobem platby, není-li bez dalších nákladů dohodnuto jinak. Vrácení lze zadržet do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání, pokud jsme nenabídli vyzvednutí. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel jen při řádném předchozím poučení; u zboží nevratného běžnou poštou musí být předem sdělena také jejich výše. Jinak náklady nese prodávající. Pro organizaci přepravy sofa nás prosím kontaktujte; kontakt není podmínkou platnosti odstoupení.

Výjimka pro skutečně individuálně upravené zboží platí jen za zákonných podmínek. Samotná výroba po objednání nebo výběr standardní barvy ze vzorníku odstoupení automaticky nevylučují. Plošný nevratný storno poplatek neuplatňujeme. Tato část neplatí pro nákup v rámci podnikání.

Vzor odstoupení: Adresát SMILE DESIGN s.r.o., Královédvorská 249, 541 01 Trutnov, info@sofaah.com. Oznamuji odstoupení od smlouvy na zboží: … Číslo objednávky: … Datum objednání/převzetí: … Jméno a adresa spotřebitele: … Datum: … Podpis (pouze na papíře): …

Reklamace

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Vada projevená během prvního roku se považuje za existující již při převzetí, nevylučuje-li to povaha věci či vady. Za zákonných podmínek lze požadovat opravu nebo výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení. Reklamaci s popisem vady uplatněte u prodávajícího; nákup lze doložit i jinak než účtenkou.

Vydáme potvrzení o přijetí a vyřízení. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme do 30 dnů, není-li výslovně sjednána delší lhůta a je-li poskytnuta potřebná součinnost. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nese prodávající. Za běžné opotřebení či poškození nesprávným použitím prodávající neodpovídá; zákonná odpovědnost za vady tím není omezena.

Osobní údaje a spory

Údaje pro smlouvu a zákonné povinnosti zpracováváme podle GDPR, nikoliv na základě povinného marketingového souhlasu. Podrobnosti o uchování a právech uvádí informace o ochraně osobních údajů na webu. Marketingový souhlas je dobrovolný a odvolatelný.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních předpisů, které by se jinak použily v zemi jeho obvyklého bydliště.