Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 21. Oktober 2026 für neue Bestellungen auf sofaah.com und passion.sofaah.com.

Verkäufer

SMILE DESIGN s.r.o., Královédvorská 249, 541 01 Trutnov, Tschechische Republik. Unternehmensnummer 02025345, USt-IdNr. CZ02025345. Eingetragen beim Bezirksgericht in Hradec Králové, Abteilung C, Einlage 32592. Der Verkäufer ist in Tschechien umsatzsteuerlich registriert. E-Mail info@sofaah.com; Telefon +420 777 563 613. Diese Anschrift gilt auch für Abholung, Reklamationen und Rücksendungen.

Bestellung, Preise und Zahlung

Vor dem Absenden können Sie Bestellung und Angaben prüfen und berichtigen. Mit der ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche bestellen Sie verbindlich. Wir bestätigen Eingang und Inhalt per E-Mail; mit dieser Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Änderungen der Bestellung oder eines vereinbarten Termins erfolgen in Abstimmung mit Ihnen. Der Vertrag wird elektronisch gespeichert und auf Anfrage bereitgestellt. Vertragssprachen sind Tschechisch, Englisch und Deutsch. Für Fernkommunikation berechnet der Verkäufer keine zusätzlichen Kosten.

Preise sind Endpreise einschließlich Umsatzsteuer in CZK oder EUR. Festpreise verschiedener Währungen sind keine automatische Währungsumrechnung. Waren, Rabatte, Versand und Gesamtbetrag werden vor dem Absenden angezeigt. Es gelten nur die für die konkrete Bestellung angebotenen Zahlungsarten. Die Herstellung beginnt nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart ist. Steuerbelege erstellt der Verkäufer in seinem eigenen Rechnungssystem.

CZK-Konto 2400463660/2010, IBAN CZ6420100000002400463660. EUR-Konto IBAN CZ4520100000002600574517. BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX; Empfänger SMILE DESIGN s.r.o. Nutzen Sie die Zahlungsdaten und Referenz für Ihre Bestellwährung.

Verfügbarkeit und Versand

Die Verfügbarkeit gilt für die gewählte Variante. „Innerhalb von 14 Tagen“ bezeichnet den voraussichtlichen Versand innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zahlungseingang; die Transportdauer zum Zielland kommt hinzu. Bei Lagerware oder ausdrücklich abweichenden Angaben gilt die angezeigte Verfügbarkeit. Änderungen vereinbarter Termine werden mit Ihnen abgestimmt; gesetzliche Rechte bei Verzug bleiben unberührt.

Sofa-Versand pro Bestellung: Tschechien 850 CZK / 34 EUR; Slowakei 1100 CZK / 45 EUR; übrige verfügbare EU-Ziele 2600 CZK / 107 EUR; Vereinigtes Königreich 3850 CZK / 158 EUR. Abholung ist nach Absprache kostenlos. Für separat bestelltes Zubehör muss der Versandpreis vor der Zahlung bestätigt werden. Maßgeblich ist die abschließende Bestellübersicht. Bei Einfuhr außerhalb der EU können Einfuhrsteuern, Zölle und örtliche Gebühren entstehen; die Bedingungen müssen vor der Zahlung geklärt werden.

Bei sichtbarem Transportschaden empfehlen wir, diesen zu dokumentieren und uns zu benachrichtigen. Ein fehlendes Schadensprotokoll oder eine Meldung nach mehr als 24 Stunden beseitigt für sich genommen keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Die Gefahr geht bei Verbrauchern mit der Übergabe über, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie die Erklärung innerhalb dieser Frist an info@sofaah.com oder die Postanschrift des Verkäufers. Das nachfolgende Muster oder jede eindeutige Erklärung kann verwendet werden. Die Ware ist binnen 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden. Für Wertverlust haften Sie nur bei einem Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Wir erstatten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung binnen 14 Tagen nach Widerruf mit demselben Zahlungsmittel, sofern kein anderes kostenfreies Verfahren vereinbart ist. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Unmittelbare Rücksendekosten trägt der Verbraucher nur bei ordnungsgemäßer vorheriger Information; bei nicht normal per Post rücksendbarer Ware muss auch die Höhe vorher genannt werden. Andernfalls trägt der Verkäufer diese Kosten. Kontaktieren Sie uns bitte zur Organisation des Sofa-Rücktransports; dies ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Die Ausnahme für tatsächlich nach persönlichen Vorgaben angefertigte Waren gilt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Herstellung nach Bestellung oder Auswahl einer Standardfarbe schließen den Widerruf nicht automatisch aus. Es gibt keine pauschale nicht erstattungsfähige Stornogebühr. Dieser Abschnitt gilt nicht für unternehmerische Käufe.

Muster-Widerrufsformular: An SMILE DESIGN s.r.o., Královédvorská 249, 541 01 Trutnov, info@sofaah.com. Hiermit widerrufe ich den Vertrag über folgende Waren: … Bestellnummer: … Bestell-/Empfangsdatum: … Name und Anschrift des Verbrauchers: … Datum: … Unterschrift (nur Papierform): …

Mängelrechte

Verbraucher können einen Mangel geltend machen, der innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe auftritt. Bei Auftreten innerhalb des ersten Jahres wird vermutet, dass er bei Übergabe bereits bestand, sofern dies mit Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Ansprüche auf Reparatur oder Ersatz, angemessene Preisminderung oder Rücktritt. Beschreiben Sie den Mangel gegenüber dem Verkäufer; der Kauf kann auch anders als durch einen Kassenbeleg nachgewiesen werden.

Wir bestätigen Eingang und Erledigung der Reklamation. Verbraucherreklamationen einschließlich Mangelbeseitigung werden binnen 30 Tagen erledigt, sofern nicht ausdrücklich eine längere Frist vereinbart wird und die erforderliche Mitwirkung erfolgt. Angemessene Kosten berechtigter Reklamationen trägt der Verkäufer. Normaler Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen; die gesetzliche Mängelhaftung bleibt unberührt.

Personenbezogene Daten und Streitbeilegung

Daten für Vertragserfüllung und gesetzliche Pflichten werden nach der DSGVO verarbeitet, nicht aufgrund verpflichtender Marketingeinwilligung. Die Datenschutzhinweise der Website erläutern Speicherfristen und Rechte. Marketingeinwilligungen sind freiwillig und widerruflich.

Die Tschechische Handelsinspektion ist für außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung zuständig: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Die Wahl tschechischen Rechts entzieht Verbrauchern nicht den sonst geltenden zwingenden Schutz ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes.